Politica de rambursare

Politică de retur și rambursare

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la data livrării, cu condiția ca produsele să fie nefolosite și în ambalajul original.

Produse deteriorate în transport: Dacă un produs din set sosește spart sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale deteriorării. Vom înlocui piesele afectate sau vom emite o rambursare parțială/totală, în funcție de situație.

Produse personalizate sau comandate special nu sunt eligibile pentru retur.

Cum inițiezi un retur: Trimite un email sau folosește formularul de contact cu numărul comenzii și descrierea problemei. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de deteriorare în transport.

Rambursările se procesează în 5-7 zile lucrătoare după primirea și verificarea produsului returnat.