Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Право на отказ (клиенти от ЕС)

В съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите, имате право да се откажете от всяка поръчка в рамките на 14 дни от доставката на последния артикул, без да е необходимо да посочвате причина.

Как да подадете заявка: Влезте в портала на вашия клиентски акаунт и отидете до вашата поръчка. Изберете опцията за връщане или отказ. Заявката се обработва в две стъпки, след което ще получите автоматично потвърждение.

Срок за връщане на продукта: След като ни уведомите за намерението си да се откажете, имате 14 дни, за да върнете продуктите.

Възстановяване на сумата: Ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни от получаването на върнатите продукти или от получаването на доказателство за изпращане (което от двете настъпи първо). Възстановяването включва цената на продуктите и първоначалната стандартна цена за доставка (допълнителните разходи за премиум методи за доставка, избрани от клиента, не се възстановяват).

Цена за връщане: Разходите за доставка за връщане на продукти се поемат от клиента съгласно политиката на магазина.

Изключения — продукти, изключени от правото на отказ. Правото на отказ не се прилага за:

Персонализирани или по поръчка продукти (напр. гравирана керамика или персонализирани дизайни).
Запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, ако печатът е бил счупен след доставката.

Състояние на върнатите продукти. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние, неизползвани и в оригиналната опаковка. Запазваме си правото да приспаднем от възстановяването стойността на всяко обезценяване, причинено от неправилно боравене.